NETA วี กรุ๊ป คาร์ - สุราษฎร์ธานี

ประทับใจที่สุด ในนำใจบริการ เราขับรถ Chevrolet cruis LS อายุ 12 แีมาจากทุ่งส่ง พอถึงปั้ม ปตท. ที่พุนพิน ก็เลี้ยวเข้าไปใช้บริการห้องน้ำ พอจะเข้าที่จอดพวงมาลัยมันติดขัด ตามมาด้วยกลิ่นใหม้ โทรปรึกษาช่างที่กรุงเทพ #อู่นิเทศเซอร์วิส# ได้รับคำแนะนำที่ดีว่า เสี่ยงเกินไปที่จะขับต่อไป ให้ลองค้นหาช่างผ่าน google มาประเมินดู เราก็พบว่ามีศูนย์เชฟฯ ที่สุราณฏร์ฯ (มารู้ทีหลังจากรถยก ว่ามีอยู่แห่งเดียวนี่แหละ) พอโทรไปศูนย์ เขามีศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉิน บอกให้เราเปิดกระโปรงรถและสตาร์ทเครื่อง แล้วก็ประเมินว่า ไม่ควรขับต่อ ควรประสานประกันให้ยกรถเข้าศูนย์ ได้รับคำตอบจากประกันว่าเค้ายกรถให้ฟรีหนึ่งครั้งต่อปีระยะทางไม่เกิน 30 กม ประกันชั้นสามพลัส ของกรุงเทพประกันภัยนะ เกินจากนั้น คิด กม.ละ 25 บาท ดีเราอยู่ห่างศุนย์เพียง 23 กม. จึงไม่มีค่าใช้จ่าย ศูนย์รับรถแล้วประเมินว่าจะใช้เวลาตรวจซ่อมไม่น้อยกว่า 3 วัน แผนที่จะไปนอนที่ประจวบถูกยกเลิก เราจะทิ้งรถไว้แล้วกลับบ้าน ที่นนบทบุรี หาตั๋วรถไฟ ที่นอนหมด หาตัวบินหมด เจ้าหน้าที่ศูนย์เชฟฯ อาสาพาเราไป สถานี บขส. เพื่อซื้อตั๋ว ที่นั่ง VIP เต็มแล้ว เหลือแต่ชั้นหนึ่ง พอไหว เราซื้อตั๋ว แล้วเขากพาเรากลับไปแพ็คของในรถ หาลังกระดาษให้ แล้วก็พาเราพร้อมของมาส่งที่ บขส.อีกครั้ง เราซาบชึ้งน้ำใจ ไม่มีถ้อยคำใดจะเอ่ยบอกได้ นอกจากขอบคุณ

แม้ไม่มีรถรุ่นใหม่จำหน่าย แต่ศูนย์บริการดูแลดีเสมอ เพิ่งได้รับการเปลี่ยนถุงลมตรง พวงมาลัย รถครูซ ฟรี ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม แม้ใช้รถมาเป็น 9 แล้วก็ตาม

เอารถไปเข้าศูนย์มา การบริการก็จัดว่าดี ห้องรับรองลค.มีอะไรให้กินเยอะนะ เข้าใจว่าศูนย์คงอยู่ในช่วงประคองตัว รอการเปลี่ยนแปลง ทัศนียภาพอาจดูหดหู่ไปนิดนึง

พนักงานเอาใจใส่เป็นอย่างดี แม้งานจะมากก็ไม่ทิ้งลูกค้า ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า ถึงแม้ว่าจะขาดความอ่อนหวานไปบ้างแต่ก็ดูจริงใจแบบ"คนใต้"

บริการซ้อมจะช้าม่ากมั่ยครับแฟนผมแค่ไปติดตั้งเสกิร์ตหน้าชิ้นเดี๋ยวตามที่นัดหมายตั้งแต่สิบโมงบ่ายสองยังไม่เสร๊จเลยครับผมว่าแค่เสกิรตหน้าชิ้ยเดั๋ยวมันจะนานเกินไปรึเปล่าครับ

วันที่ 15 ตุลาคม 2563 โทรเข้า call center ทั้งหมด 6 รอบ และไม่มีผู้รับสาย ทุกครั้งที่โทรเข้าไปรอสายจนสายตัดอัตโนมัติไปทั้งหมด ผมว่าควรปรับปรุงบริการในด้านนี้ด้วยครับ

ถ้าเป็นแผนกสีให้สี่ดาว เห็นด้วย ส่วนแผนกซ่อมเครื่องยนต์ใช้ไม่ได้โดยเฉพาะตั้งแต่พนักงานรับรถ