อู่สงขลาเจริญการช่าง

ขอเล่าแบบกระชับ รถเรานิสสันมาร์ช โดนชนท้าย และเคลมประตูฝั่งขวาทั้งหน้าและหลังซึ่งเป็นแผลเก่าจากอุบัติเหตุครั้งแรก ทางอู่เสนอขัดโคมไฟหน้ารถ 2,000 เราทำ เสนอประกันสีและขัดอื่นๆจิปาถะ รวมต้องจ่ายเพิ่ม 3,700 เราโอเค อู่นัดนำรถเข้าซ่อม 19/11/68 รถอยู่ระหว่างซ่อม เกิดเหตุการณ์น้ำท่วม อู่หยุดทำงาน และเริ่มทำงานต่อหลังน้ำลด ระหว่างรถอยู่ที่อู่เราไม่ได้เข้าไปดูรถ อู่แจ้งรถเสร็จวันที่ 19/12/68 เราเข้าไปรับรถ 20/12/68 สภาพรถคือ 1.ไฟหน้าที่สั่งขัดไม่ได้ทำ (นำรถกลับไปแก้ไขใหม่) 2. กิ๊บยึดจุดท้ายรถไม่ได้ใส่ทั้งหมด เราต้องหาจุดที่ใส่ไม่หมดเอง 3. ประตูฝาท้ายสั่นมีเสียงเหล็กกระทบกันเมื่อรถวิ่งบนถนนไม่เรียบ 4 ชิ้นส่วนแผงปิดสปอยเลอร์หลังซ้ายไม่มี แต่ทางอู่แจ้งว่าใส่มาแล้ว (อันนี้เราไม่ได้เช็คตอนรับรถเพราะไม่รู้ว่าอู่ซ่อมตรงไหนบ้างไม่มีคนมาบอกว่าต้องเช็คตรงไหนบ้าง) 5 ชิ้นส่วนพลาสติกด้านหน้าตรงกระจังรถยื่นออกมาตรงกระจัง เอารถกลับแก้ไขถึง 3 ครั้งปรากฎอู่ไม่รับผิดชอบเรื่องแผงปิดสปอยเลอร์ เพราะเขาแจ้งว่าเขาใส่ไปแล้ว อู่แจ้งว่าถ้าจะให้รับผิดชอบก็ให้ประกันตัดสินแจ้งประกันแล้ว รอฝ่ายสินไหมแจ้งกลับ จบการรีวิวสำหรับการเข้าซ่อมอู่ใหญ่ ไม่ประทับใจและไม่แนะนำใคร ห่วยมาก

ยังประทับใจไม่เคยลืมครับผม... ขอ อนุญาต...เล่าเป็นเรื่องครับ ...ตอนนั้นตัวกระผม ได้รถมรดกตกทอดมาจากคุณพ่อ...เป็นรถ Toyota Hilux Vigo ปี2005 แคป... ...ด้วยตอนแรก รถอยู่ภาคกลางเลยไม่ค่อยกลัวเรื่องน้ำท่วมสักเท่าไร...แต่พื้นที่สงขลาบ้านเรา มีอุทกภัยน้ำท่วมอยู่บ่อยครั้ง จึงทำให้การดูแลรถมรดกคันนี้ ฟังดูยากลำบากมากขึ้นในความรู้สึกของคนที่รู้เรื่องรถไม่ค่อย... ...แต่ด้วยควมโชคดี หรือความดวงดีของกระผม ที่ได้รู้จักอู่นี้ (อู่สงขลาเจริญการช่าง) หรือ SJ โดยผ่านทางพี่ชายที่รักท่านหนึ่ง ...เลยได้รับคำปรึกษา จากน้องชาย ตรอง ซึ่งเป็นทายาทเจนล่าสุดของอู่ที่นี่ ... สรุปคือ ได้ทำการฉีดพ่นกันสนิมใต้ท้อง และ พ่นในกระบะ เพื่อเป็นการ ป้องกันการที่น้ำท่วม น้ำขัง ซึ่งจะก่อให้เกิิดสนิมได้... ...ประทับใจมากครับ ทั้งด้านคำปรึกษาและการให้บริการ ราคาที่เป็นกันเอง... รถคันต่อไปของผม...ผมมีที่ดูแลแล้วครับ... ขอบคุณครับ... จากกระผม ราเชนร์

ออฟฟิศ กับ ฝ่ายช่างไม่ประสานงานกันให้ดีเลยคะ นัดลูกค้ารับรถ แจ้งว่าเสร็จ ทางเราก็อุส่าlateให้บอกให้เวลาเพิ่มอีกสามวันเลย พี่ให้ช่างเก็บรายละเอียดให้เต็มที่เลย สรุปพอวันไปรับรถ รถยังไม่เสร็จ เราจอดไว้นานเป็นเดือน แล้วมานัดลูกค้าว่าเสร็จ แทนจะโทรแจ้งลูกค้า สุดท้ายเราต้องไปนั่งรอรถตั้งแต่แปดโมงจนบ่ายสาม เพราะเราไม่มีเวลามาแล้วมันไกลด้วยลำบากคนมารับมาส่ง ไหนจะงานเราอีก ที่สำคัญคือ ลูกค้าต้องโทรถามเองทุกอย่าง ไลน์ออฟฟิศไม่อ่าน ควรมีฝ่ายที่ค่อยแจ้งอัพเดทงานให้ลูกค้าอีกสักคน คนในออฟฟิศที่เห็นมีแค่ผู้หญิง3คน คนน้อยเกินไป อู่ใหญ่ สรุปหลังรับรถมา สิ่งที่เจอ 1.ไฟห้องสัมภาระท้าย ไม่ใส่กลับมาให้ 2. ไฟท้ายขวาไม่ติด 3. ไฟหรี่ซ้ายไม่ติด( อันนี้เข้าใจได้หลอดอาจจะเพิ่งขาดตอนเพราะเราซ่อมแต่ส่วนท้าย) ส่วนเรื่องงานสีก็อยู่ในระดับดี สมูทดี นะ แต่มีต้องจ่ายเองค่าทำสีส่วนของตัวประตูรถ เพราะเดี่ยวสีจะไม่เหมือนกับส่วนที่เคลม (อันนี้เราไม่ติด เข้าใจอยู่ ) ล่าสุดโทรแจ้งเขา ทางออฟฟิศบอกเดี่ยวให้ช่างหาไฟที่ลืมใส่ให้แล้วจะโทรกลับมา ตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ 📌อยากให้เจ้าของอู่รับรู้ปัญหาลูกค้าบ้าง และควรดูแลให้ถึง ไม่แน่ใจว่าเขามีช่องทางติดต่อเจ้าของอู่ตรงไหน แค่อยากบอกให้ปรับปรุง เพราะคุณเป็นอู่ใหญ่ ควรบริการให้ดีกว่านี้ ส่วนเราคงไม่เคลมที่นี่แล้ว

ช่างเก่ง บริการดี ให้คำแนะนำดี

เหมือนจะดีนะคะ แต่แค่เหมือน ดาวเดียวอาจจะมากไปด้วยซ้ำค่ะ

พารถไปเคลมแต่ได้แผลจากอู่มาเพิ่มโดยไม่มีการบอกหรือแจ้งลูกค้าเลย พอแจ้งทางอู่ก็รับผิดชอบทำสีให้ใหม่ครับ แล้วบอกว่าได้ย้อนดูกล้องแล้วทางอู่ได้ถอยแล้วเบียดเสา แต่ทำไมถึงไม่แจ้งลูกค้าอันนี้ไม่เข้าใจครับ

เมื่อกี้ผมกดผิดนะครับเพื่อนผมมันแกล้งเอาจริงๆร้านนี้บริการดีมากๆนะครับ