ฮอนด้าปิยะ สาขาตรงข้ามแหลมทอง(สำนักงานใหญ่)

ระบบจัดการหลังบ้านไม่ดี ลูกค้าแจ้งวันรับรถชัดเจนมีลายลักอักษร แจ้งลูกค้าอีกแบบแต่มาถึงวันรับรถโปรโมชั่นเปลี่ยน ทั้งที่ลูกค้าแจ้งก่อนล่วงหน้าแล้วว่าโปรโมชั่นวันไหนเพราะลูกค้าจะได้มารับโปรก่อนวันที่โปรจะหมดแต่ไม่มีดารแจ้งอะไรเลย รบควรช่วยแจ้งรายละเอียดให้ชัดเจน ทำตามที่พูดไว้ด้วยนะครับ

เจอประสบการณ์สดๆร้อนๆ นำรถไปซ่อม ช่างเช็ครถ บอกอะไหล่ที่ต้องซ่อมไม่มีต้องสั่งอะไหล่ ประมาณ1 อาทิตย์ พอครบ 1 อาทิตย์ โทรมาแจ้งว่าอะไหล่มาไม่ครบ เลยถามกลับไปว่า อะไหล่มาไม่ครบ หรือ สั่งอะไหล่ให้ไม่ครบ พนักงานยอมรับว่าสั่งให้ไม่ครบ สรุปต้องรอไปอีก 1 อาทิตย์ การรแอพไหล่ในครั้งนี้ รวม 14 วัน ในวันที่อะไหล่เข้า นำรถเข้าไปเปลี่ยน พร้อมถ่ายน้ำมันเครื่อง เมื่อทุกอย่างเสร็จแล้ว ชำระเงิน พนักงานแจ้งยอดชำระผิด แจ้งเกินมา 700 กว่าบาท แล้ว ทำสีหน้าไม่พอใจ จะให้เก็บยอดเกินไว้ใช้ครั้งต่อไป แต่ทางเราไม่ต้องการใช้บริการแล้ว แจ้งทำเรื่องคืนเงิน พนักงานพูดจาปัดความรับผิดชอบ เปรียบเหมือนเป็นความผิดลูกค้า ทำเรื่องคืนนะ แต่ไม่ใช่คืนวันนี้ คำขอโทษไม่มีออกจากปาก ท่าทางไม่สลด แต่กลับไม่พอใจลูกค้า คือ อะไร พอตัวเองทำเรื่องผิด เรียกให้พนักงานคนอื่นมาเดินเรื่องแทน ถามหาเอกสารหน้าสมุดบัญชี ถามหน่อยใครจะไปพกหน้าบัญชีไปร้านรถ ไม่ใช้บัตรประชาชน ขอเอกสารเพื่อทำเรื่องคืนแล้ว คุยกันเอง เสร็จแล้วทำอะไรต่อ เอาเอกสารไปยื่น แล้งก็ให้กลับได้เลย แล้วใบเสร็จอยู่ไหน กลายเป็นว่าอีกคนได้วิ่งเอาใบเสร็จมาให้ คุณมาทำงานบริการ ถ้าไม่พร้อมบริการก็ไปหางานอื่นทำ เช่น ไป ทวงหนี้น่าจะเหมาะ ไม่ได้โทษร้าน แต่โทษตัวพนักงาน ร้านควรพิจารณารายบุคคล ก่อนที่ลูกค้าจะไม่เหลือความเชื่อมั่น

แย่ บริการไม่ได้เรื่อง2อาทิตย์จะเข้า 3อาทิตย์แล้วจนตอนนี้รถยังไม่ได้ นำรถไปตั้งแต่ต้นเดือน บอกทำเรื่องเคลมให้แล้ว พอทักไปถามโทรไปคุยกับช่างบอกรออะไหล่พึ่งส่งเรื่องเคลมให้ คือที่ผ่านมาคุณทำไรอยู่ครับงานบริการคุณต้องใส่ใจและซื่อตรงต่อลูกค้าครับ

ขอแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการของช่างที่ซ่อมรถค่ะ รู้สึกว่าการพูดจาห้วน ๆ และการทำงานที่ไม่เรียบร้อยทำให้รู้สึกไม่พอใจค่ะ มาใช้บริการ2-3ครั้ง ถ้าไม่จําเป็นไม่อยากเข้าเลยค่ะ ทํานิสัยเหมือนเดิม หวังว่าร้านจะพิจารณาปรับปรุงการบริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นค่ะ

***แย่มากครับ***พนังงานบอกให้พาคนมาออกรถจะมีค่าน้ำให้จนตอนนี้ยังไม่ได้เลย ทีแรกเลยโทรไปสอบถามบอกให้เราโทรกลับมาพรุ่งนี้พอโทรอีกกลับบล็อกเบอร์ เสียความรู้สึกมาก

เข้าไปเปลี่ยนผ้าเบรคใหม่ตามที่ช่างแนะนำ เพราะเบรคมีเสียงดัง แต่หลังเปลี่ยนเสร็จ รถกลับมีอาการเบรคไม่ค่อยคลาย ปล่อยช้า รถหนึบ ขับแล้วเสียจังหวะ เอารถกลับไปให้ดูถึง 2 รอบ แต่อาการก็ยังไม่หาย ทางช่างบอกว่าเป็นอาการปกติของผ้าเบรคใหม่ ให้ลองขับไปก่อน ส่วนตัวรู้สึกไม่สบายใจ เพราะเป็นเรื่องความปลอดภัย เสียเงินแล้วกลับมีปัญหาตามมา ต้องเสียเวลาเข้าออกหลายรอบ ทำให้รู้สึกแย่มาก

ผมมาเบิกอะไหล่ และพนักงานแจ้งว่าถ้าอะไหล่มาถึงจะโทรแจ้งให้ทราบ แต่ผ่านไป 2 สัปดาห์ก็ยังไม่ได้รับโทรศัพท์ พอผมมีโอกาสแวะไปตามเรื่อง ปรากฏว่าอะไหล่มาถึงแล้ว ถ้าผมไม่เข้าไปตามเอง แปลว่าผมอาจไม่ได้อะไหล่ใช่ไหมครับ? พนักงานติดปัญหาอะไรหรือเปล่าถึงไม่ได้โทรแจ้งลูกค้า? ผมเชื่อมั่นในฮอนด้าปิยะมาตลอด เพราะครอบครัวผมซื้อรถที่นี่ต่อเนื่องมา 15–20 ปีแล้ว อยากให้เจ้าของร้านหรือผู้จัดการช่วยลงมาดูแลเรื่องบริการส่วนนี้ด้วยครับ