HL Rent cars & bikes Samui

We rented a 125cc scooter for five days. Everything went smoothly, quickly, and easily. Unfortunately, I fell once while starting off and caused some minor damage. No problem, I was happy to pay for the damage in a reasonable manner, as I am ultimately responsible. However, I disagree with the final damage bill. They are charging me for replacing parts that I'm quite certain will never be replaced. Additionally, they charged me 200 baht for delivery, which never took place. We picked up and returned the scooter ourselves on foot. All in all, I feel cheated and ripped off at the end of the rental period. There's no way this repair is worth 1300 baht. See attached photos. The scooter itself was in good condition and didn't let us down. The staff is reserved and seems very bored and not very friendly.

Wir haben hier für 4 Tage einen 125cc Roller gemietet. Der Roller war optisch stark beschädigt, was uns aber nicht gestört hat, da Motor und Technik einwandfrei waren und während der Mietzeit alles problemlos lief. Bei der Anmietung waren die Mitarbeiter sehr hilfsbereit, haben uns alles erklärt und gezeigt. Die Kaution betrug 3.000 THB (ca. 80 €) und wurde bei der Rückgabe vollständig zurückerstattet. Leider gab es Unstimmigkeiten bei der Rückgabe: Wir wollten den Roller am Vorabend zurückbringen, da wir am nächsten Morgen sehr früh losmussten und die Vermietung erst um 9:00 Uhr öffnet. Es gab keinerlei Entgegenkommen (z. B. spätere Abholung am Hotel oder kurzer Rücktransport), obwohl unser Hotel (The Flow Beach Resort, Ko Samui) nur 2 Minuten entfernt war. Wir haben 250THB pro Tag bezahlt. Besonders negativ fiel eine Dame auf, die während der Anmietung auf dem Sofa saß und am Handy war. Sie wirkte respektlos, ungeduldig und bei der Rückgabe sehr unfreundlich. Alle anderen Mitarbeiter hingegen waren nett, bemüht und professionell. Grundsätzlich würden wir wieder hier einen Roller mieten, allerdings nur, wenn der Umgangston respektvoller ist – so wie wir selbst den Menschen und dem Land Thailand mit Respekt begegnen. Die Bewertung ist hauptsächlich wegen der Dame!

Hello, I would like to express my complete dissatisfaction with the experience of renting three motorbikes from your shop. From the very first day, we faced serious and dangerous problems: 1. On my motorbike, the screws on the exhaust were missing, causing the exhaust to constantly bounce up and down during every ride. Besides being extremely annoying, it was also very unsafe. 2. My friend’s motorbike had a dead battery, which you fixed once, but the very next day it failed again and left him stranded in the middle of the road. This clearly shows a lack of proper maintenance and technical inspection. 3. The third motorbike was missing a screw from the axle, which caused my friend to slip and fall. This is not just negligence — it is a serious safety issue and could have resulted in a much worse accident. Additionally, your overall behavior was disappointing. You did not respond promptly, you did not show willingness to help, and you insisted that the motorbikes were "new", while in reality they were in terrible and dangerous condition. Such an experience is unacceptable, especially when dealing with vehicles used by tourists who rely on your professionalism and reliability. I hope you take our feedback seriously so that no one else has to go through a similar situation.

Приятное общение с менеджером, доставка в срок по времени, бронировал за несколько недель до приезда, небольшая цена за отличную в техническом плане машину, опыт вождения у меня большой в разных странах, на Самуи по опыту скажу одно из самых дружелюбных по вождению мест, рекомендую. Что касаемо страховки, по местным правилам вся финансовая ответственность за состояние машины ложится на вас, к мелким царапинам не придираются, депозит возвращается после осмотра машины, для своей безопасности рекомендую соблюдать правила парковки, не нарушать частные владения, паркуйтесь в проверенных местах или спросите можно я тут оставлю машину на несколько часов, некоторые хозяева могут предложить свою территорию для безопасной стоянки. Платные парковки тоже есть от 40 до 100 бат. В целом хороший сервис и остров.

Арендовала мотоцикл Хонда АДВ. Очень легкий в управлении, даже для новичка. Состояние отличное, резина новая. Cheap bike но качество на уровне. Офис легко найти по карте.

Самый лучший сервис проката. Всё доступно. Брал Honda 160 отличный скутер. Переживал что депозит не вернут, но все чесно. Сначала на 3 дня, потом решил до недели продлить. Все быстро . Выбрал , написал привезли скутер минут через 40. Так же сами забрали. Очень ответственные ребята. Очень симпатичный менеджер в офисе). Приезжал менять шлем их там большой выбор, она меня проконсультировала ( хотя и сам знаток езжу на hayabusa дома). Пробовал первый раз данный сервис и не пожалел. Всем рекомендую. И впредь буду обращаться только к ним.

Понравился сервис. Брали Форд для семьи, всем было комфортно. Машина в идеальном состоянии, детские кресла чистые. Цена fair для такого автомобиля. Уехали быстро, без бумажной волокиты.