บริษัท สมุยยนตรกิจ จำกัด

จากที่ทดลองเข้าใช้บริการมาไม่ต่ำกว่า 10 ครั้ง ค้นพบว่า งานขายรถคงจะเป็นสิ่งเดียวที่เขาถนัดที่สุดในศูนย์นี้ ความสามารถรองลงมาคือด้านการขายอะไหล่ ที่ห่วยที่สุดเลยคือด้านงานซ่อมบำรุง ผมไม่ได้ซีเรียสเรื่อง ช้าหรือเร็ว แต่ผมโคตรงงกับระบบการจัดการคิวของที่นี่ผมเคยมาตั้งแต่ 0 ยังไม่เปิดในเวลาทำการถึง 3 ครั้ง มาก่อนลูกค้าก่อนใครเพื่อหวังว่าจะได้คิวซ่อมเป็นคนแรกแต่สุดท้ายแล้วคิวที่ผมได้เริ่มซ่อมจริงๆคือ 11:00 น ตัดสินใจเอาครับสำหรับผมภาพโดยรวมดีมากครับถ้าคุณมีเวลาที่จะเอารถมาทิ้งไว้ที่นี่แบบว่าบ้านคุณมีรถเหลือมาก เอารถผมไปจอดดองได้เลย 1 สัปดาห์แล้วผมจะพียงเพราะว่าผมอยาก เปลี่ยนอะไหล่สักตัวที่อยู่ในระบบห้องเครื่อง ฝาบนสัก ตัวอะไรอย่างนี้ที่นี่จะถนัดมากครับ

โทรศัพย์ติดต่อไม่ได้ ร้านน่าจะมีมาตรฐานให้ลูกค้าติดต่อได้สะดวกกว่านี้ แต่ที่ร้านซ่อมดีมากเลยนะ การบริหารจัดการยังไม่ค่อยได้มาตรฐานสักเท่าไหร่ ถ้าปรับปรุงส่วนนี้ได้ลูกค้าเยอะกว่านี้ รายได้มากกว่านี้แน่นอน เพราะช่างซ่อมดี เอาใจช่วยนะ สู้ๆ

เอารถไปซ่อมที่Honda มา เขาซ่อมดีมากก คือช่างเขาทำดีมากกจริงๆ แต่ที่แย่คือ 1.ทำงานช้ามากกก อันนี้เข้าใจว่าคนเยอะ แต่ถ้าใครไม่รอเขาก็ไม่รีบทำให้นะ อันนี้ได้ยินพนักงานผู้หญิงพูดทำนองว่า"ทำให้คนนี้ก่อน คนนี้รออยู่" 2.คือ งง กับพนักงาน วันก่อนโทรบอกให้ไปเอารถ แล้วนี่ก็ถามว่าต้องจ่ายเพิ่มไหม เพราะแบบจะให้แฟนไปจ่าย พนักงานผู้หญิงก็บอกว่า "พ่อเขาจ่ายหมดแล้ว" พอวันนี้ไปเอารถ พนักงานผู้ชายบอกจ่ายเพิ่มอีก 700 3.อันนี้โกรธมากก วันจันทร์โทรไปบอกว่าพรุ่งนี้(วันอังคาร)เอารถไว้หน้าร้านให้หน่อยนะคะ สรุปลืม เลยโทรไปอีก(โทรไปวันพุธเช้า)บอกว่าตอนเย็นรบกวนเอารถจอดไว้ให้นะคะ แล้วคือลืมอีกกกก สรุปวันพฤหัสได้ไปเอารถเองที่ร้าน ที่ไม่ได้ไปเอารถเองที่ร้านเพราะทำงานเลิก5-6โมงทั้งสองคน ซึ่งตอนแรกพนักงานผู้หญิงบอกไม่ต้องจ่ายเพิ่มเเล้ว แล้วรถเป็นรถเช่า เสียเวลาจ่ายเพิ่มไปอีก 3 วัน เพราะกับคำว่าลืมม คือทำงานยังไง

โทรหาหลายสายมากๆ ไม่รับโทรศัทพ์ มีโทรศัพท์ไว้ทำอะไนไม่รู้ เสียเวลามาก จะติดต่อก้อไม่ได้ ต้องให้คนอื่นไปติดต่อถึงร้านให้ โคตรเสียเวลาเลย

พนักงานพูดจาดี..แต่ไม่ทำอย่างที่พูด..ไม่เคยเสียเวลากับการซ่อมรถมากขนาดนี้ ปากบอกว่าจะเปลี่ยนอะไหล่รถให้ฟรีไม่คิดค่าบริการชดเชยค่าเสียเวลาให้เรา..แต่สุดท้ายก็คิด..แถมสิ่งที่ได้กลับมาคือเอาของเก่ามาใส่ให้เรา..ความรับผิดชอบของร้านเค้าทำกันแบบนี้หรอ..เสียเวลาจริงๆ..ผิดหวังกับร้านนี้มากๆ..เรื่องราคาไม่ใช่ปัญหา..แต่มันเสียความรู้สึกที่อุตส่าไว้วางใจ

เอารถไปเช็คสภาพตามระยะ เช็คเสร็จแล้วก็ไม่บอกลูกค้า นั่งรอเกือบชั่วโมง

บริการแย่มากให้เสนอราคาค่าซ่อมอีกอย่างต้องมาจ่ายอีกอย่าง ให้ตรวจเช็คทั้งหมดก็ไม่ทำพอซ่อมต้องให้เพิ่มเงินอีก